Condicions de venda
1. Introducció
Aquestes són les condicions generals de venda que regulen l'oferta i venda de productes Cuirots a través de la nostra botiga online, allotjada al domini www.cuirots.com (i qualsevol altre que en el futur pogués determinar-se), així com el contracte entre Pelabern, S.L. i l'usuari.
Aquestes condicions estableixen els drets i obligacions de tots els usuaris ("vostè") i de Cuirots ("nosaltres") en relació amb la navegació pel lloc web, l'adquisició de la condició d'usuari i les transaccions comercials realitzades en ell.
L'ús d'aquesta web implica l'acceptació d'aquestes Condicions, de la nostra Política de Privacitat i del nostre Avís Legal. Si no hi estàs d'acord, et demanem que no continuïs navegant. Les condicions es poden actualitzar en qualsevol moment, per la qual cosa recomanem revisar-les abans de cada comanda.
Tots els productes oferts a www.cuirots.com són venuts directament per Pelabern, S.L., amb domicili social a C/ Remei, 69, Vic, 08500 (Barcelona), NIF B-60635398, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 27.376, foli 82, full B-117040, inscripció 1a.
Per a qualsevol pregunta, consulta o suggeriment, pots utilitzar el nostre formulari de contacte.
2. Propietat de la pàgina web
Els drets de propietat intel·lectual i industrial del domini web i de tot el seu contingut pertanyen a Cuirots. Cap usuari està autoritzat a usar-los, imprimir-los o emmagatzemar-los, excepte per a ús personal i privat; queda prohibida la seva modificació o ús comercial. S'autoritza l'ús dels continguts amb finalitats informatives sempre que se citi la font.
L'accés a la web no atorga als usuaris cap dret sobre la propietat intel·lectual o industrial dels seus continguts. Queda prohibit copiar, modificar, distribuir, transmetre, reproduir, publicar, cedir o vendre aquests elements, o crear productes o serveis derivats sense autorització escrita de Cuirots.
Si detectes alguna activitat que pogués vulnerar aquests drets, t'agraïm que ens ho comuniquis a través del nostre formulari de contacte.
3. Enllaços, continguts i serveis
Cuirots pot bloquejar enllaços electrònics cap al lloc web que no comptin amb autorització expressa prèvia. Si el lloc conté enllaços a continguts de tercers, Cuirots no assumeix responsabilitat sobre aquesta informació. Qualsevol enllaç amb contingut il·lícit o que vulneri drets de tercers serà retirat immediatament tan bon punt en tinguem constància.
4. Condicions d'ús
Cuirots ofereix els seus productes a usuaris finals per adquirir mercaderia sense ànim de revenda. Ens reservem el dret a no atendre comandes de qui no compleixi aquesta condició.
5. Requisits de l'usuari registrat
Podran registrar-se les persones majors d'edat amb capacitat legal suficient. El registre implica la lectura i acceptació d'aquestes condicions. El nom d'usuari i la contrasenya són personals i intransferibles; l'usuari és responsable de la seva custòdia i de notificar-nos immediatament qualsevol pèrdua, extraviament o sostracció. Per seguretat, l'accés es bloqueja automàticament després de tres intents fallits d'inici de sessió.
6. Obligacions de l'usuari registrat
- Facilitar dades reals, veraces i actualitzades (nom, adreça, email, etc.), necessàries per gestionar la comanda.
- No realitzar comandes fraudulentes, falses o especulatives.
- Ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar.
- Mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés.
- Fer un ús adequat del servei, sense dificultar el seu funcionament.
- Pagar els productes, serveis i despeses d'enviament corresponents.
7. Notificacions
En utilitzar aquesta web, acceptes que les comunicacions es realitzin per correu electrònic, correu postal o mitjançant avisos al propi lloc.
8. Cobertura de l'oferta
Els productes Cuirots s'entreguen exclusivament als països on la nostra web està disponible; cada país compta amb el seu propi lloc, articles, preus i despeses d'enviament, que poden variar.
9. Contractes i comandes
No existeix contracte fins que la comanda és acceptada per nosaltres. Si no l'acceptem i ja s'ha cobrat l'import, es reemborsarà íntegrament. Després de la compra rebràs un email amb el rebut, però la comanda es considera acceptada (i el contracte formalitzat) en el moment en què confirmem l'enviament. No acceptem comandes incompletes, incorrectes o sense estoc disponible; en aquests casos t'informarem i procedirem al reemborsament complet.
Davant de qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriu-nos a info@cuirots.com.
10. Canvis i devolucions
Pots sol·licitar el canvi o la devolució de qualsevol producte comprat online en un termini de 30 dies naturals des de la data de lliurament, escrivint a info@cuirots.com amb el teu número de comanda i el motiu.
Els articles s'han de retornar sense usar, sense rentar, en perfectes condicions i amb el seu packaging i etiquetes originals. Ens reservem el dret a rebutjar canvis o devolucions que no compleixin aquestes condicions.
Despeses d'enviament: els costos de devolució van a càrrec del client, llevat que el producte estigués defectuós en rebre'l (en aquest cas, contacta'ns).
Recollida de la comanda: un cop acceptada la sol·licitud, gestionem la recollida mitjançant la nostra agència de missatgeria a l'adreça indicada, podent triar dia i franja horària.
Enviament per compte del client: si prefereixes no utilitzar la nostra agència de transport, pots enviar-ho pel teu compte amb la missatgeria que triïs. No s'accepten devolucions a ports deguts. No ens fem responsables de pèrdues, retards o enviaments a una adreça errònia en devolucions gestionades pel client; recomanem utilitzar un servei amb seguiment.
Producte defectuós o amb tara de fàbrica: en aquest cas assumim les despeses de recollida, i pots triar entre el canvi del producte o el reemborsament íntegre.
Nota sobre variacions de color: poden existir lleugeres diferències de to entre les fotos i el producte físic, degudes a la calibració de pantalles; no es consideren defecte de fabricació.
A més, disposes del dret de desistiment durant 14 dies naturals des de la recepció de la comanda — més detall a la nostra pàgina de Dret de desistiment.
11. Devolucions de productes erronis o defectuosos
Si reps una comanda errònia o defectuosa, contacta amb nosaltres en un termini de 24 hores. Si el problema és de l'embalatge, notifica-ho també a l'empresa de missatgeria. Examinarem el producte retornat i et comunicarem la substitució el més aviat possible. El reemborsament, en cas de tara o defecte justificat, serà total (incloses les despeses d'enviament) i amb el mateix mètode de pagament usat en la compra.
12. Productes i disponibilitat
Els productes estan subjectes a disponibilitat i estoc. Si un producte demanat no està disponible, t'ho comunicarem immediatament i gestionarem la cancel·lació si escau. El preu mostrat a la web es pot modificar en qualsevol moment, sense que això afecti comandes ja confirmades.
13. Procediment de compra
Afegeix els productes a la cistella indicant la quantitat desitjada i revisa el resum de compra abans de confirmar. Durant el procés veuràs: producte, descripció, quantitat, preu unitari i total, despeses d'enviament i política de devolucions. Els codis de descompte s'introdueixen abans de finalitzar la compra. En acabar, rebràs un correu amb els detalls de la comanda.
14. Enviament
Els enviaments a Espanya peninsular són gratuïts per a comandes superiors a 30€. Es preparen i envien de dilluns a divendres; les comandes realitzades després de les 13:30h es processen el següent dia hàbil. Per Nadal, els terminis poden variar pel volum de comandes.
Termini de lliurament estimat: Espanya i Portugal, 2-3 dies; resta de destins, 3-4 dies.
Cost d'enviament:
- Espanya (península): gratuït per a comandes superiors a 30€; 4,90€ per sota d'aquest import.
- Balears: 9,90€
- Portugal: 6,90€
- França: 4,90€
- Andorra: 12€
15. Problemes de lliurament
Si el termini de lliurament s'ha superat i no has rebut la teva comanda, contacta'ns per acordar una nova data. Les comandes no reclamades en 15 dies són retornades al nostre magatzem; un cop rebudes, procedim al reemborsament.
16. Risc i propietat
La propietat del producte passa a l'usuari un cop es confirma l'enviament; a partir d'aquest moment, la responsabilitat del seu ús correspon a l'usuari.
17. Monedes, impostos i formes de pagament
Els preus es mostren en euros. Tota compra està subjecta a l'IVA o un altre impost aplicable a Espanya. Estem obligats a emetre factura per a comandes superiors a 3.000€. Les despeses d'enviament s'afegeixen abans de confirmar el pagament. Consulta la nostra pàgina de Preguntes freqüents per a més detall.
18. Informació dels productes
Els nostres productes són de qualitat i fabricats a mà; a cada fitxa trobaràs el seu disseny i característiques.
19. Responsabilitat
Aquestes condicions no limiten la nostra responsabilitat per mort o danys personals causats per negligència, declaracions fraudulentes, o qualsevol altra que no pugui limitar-se per llei. No responem de pèrdues econòmiques, de reputació, o de danys indirectes derivats d'aquestes condicions, llevat del que s'indica anteriorment.
20. Causes de força major
No responem de retards o incompliments derivats de causes fora del nostre control, com vagues, desastres naturals, problemes de transport o telecomunicacions, conflictes bèl·lics o restriccions governamentals. En aquests casos, el contracte queda suspès mentre duri la causa, i posarem els mitjans raonables per resoldre la situació.
21. Legislació aplicable
Aquesta web i els contractes de compra es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals espanyols.