Devolucions i reemborsaments

Pots sol·licitar el canvi o la devolució de qualsevol producte comprat online en un termini de 30 dies naturals des de la data de lliurament. Escriu-nos a info@cuirots.com indicant el número de comanda i el motiu del canvi o la devolució.

Els articles han de retornar-se sense usar, sense rentar, en perfectes condicions i amb el seu packaging i etiquetes originals. Ens reservem el dret a rebutjar canvis o devolucions que no compleixin aquestes condicions.

Despeses d'enviament

Els costos de devolució van a càrrec del client, llevat que el producte estigués defectuós en rebre'l — en aquest cas, contacta'ns per gestionar el canvi o la devolució.

Recollida de la comanda

Una vegada acceptada la teva sol·licitud, gestionem la recollida mitjançant la nostra agència de missatgeria a l'adreça que ens indiquis, podent triar dia i franja horària disponibles.

Enviament per compte del client

Si prefereixes no utilitzar la nostra agència de transport, pots gestionar tu mateix l'enviament amb la missatgeria que triïs. No acceptem devolucions enviades a ports deguts. No ens fem responsables de pèrdues, retards o enviaments a una adreça errònia en devolucions gestionades pel client; et recomanem utilitzar un servei amb seguiment i comprovant de lliurament.

Producte defectuós o amb tara de fàbrica

Si el producte té una tara o defecte de fabricació, assumim les despeses de recollida. Pots triar entre el canvi del producte o el reemborsament íntegre de l'import abonat.

Nota sobre variacions de color

Poden existir lleugeres variacions de to entre les fotos del producte i l'article físic, degudes a la calibració de pantalles i a la fotografia. Aquestes diferències no es consideren defecte de fabricació.

Devolucions de productes erronis o defectuosos

Si reps una comanda errònia o defectuosa, contacta'ns en un termini de 24 hores. Si el problema està en l'embalatge, notifica-ho també a l'empresa de missatgeria. Examinarem el producte retornat i et comunicarem la substitució al més aviat possible.

Quan la devolució es degui a una tara o defecte justificat, el reemborsament serà total —inclosos les despeses d'enviament— i amb el mateix mètode de pagament amb què es va realitzar la comanda.

Dret de desistiment

A més de l'anterior, disposes del dret de desistiment durant 14 dies naturals des de la recepció de la comanda — més detall a la nostra pàgina de Dret de desistiment.