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Questions fréquentes
Livraison
Livraison gratuite en Espagne péninsulaire pour toute commande supérieure à 30€ (4,90€ en dessous de ce montant). Portugal et France, 4,90-6,90€. Baléares, 9,90€. Andorre, 12€.
Nous livrons en Espagne, au Portugal, en France et en Andorre.
Espagne et Portugal, 2-3 jours. Autres destinations, 3-4 jours. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.
Retours et échanges
Oui, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la livraison. Écrivez-nous à info@cuirots.com en indiquant votre numéro de commande et le motif ; le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage et ses étiquettes d'origine. Nous organisons l'enlèvement avec notre transporteur à l'adresse que vous nous indiquez.
Ils sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé défectueux — dans ce cas, nous les prenons en charge.
Écrivez-nous dans les premières 24 heures à info@cuirots.com. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous prenons en charge l'enlèvement et le remboursement est intégral (livraison incluse), ou vous pouvez choisir l'échange du produit.
Oui, 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier le motif. Écrivez-nous à info@cuirots.com ou appelez-nous au +34 93 885 09 76 en indiquant votre numéro de commande, et nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Commandes et paiements
Vous verrez toutes les options disponibles lors du paiement.
Vous pouvez le consulter depuis votre compte client. Pour toute question, écrivez-nous.
Produit et entretien
Cela dépend du matériau. Le cuir lisse se nettoie avec un chiffon doux et se nourrit de temps en temps avec une crème spécifique. Le daim et le nubuck ne doivent être nettoyés qu'avec une gomme — jamais avec une crème nourrissante, qui peut les tacher. Le lin, le coton et la toile se nettoient avec une mousse nettoyante à sec. Rangez toujours votre sac rembourré de papier de soie, dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
De légères différences de teinte peuvent exister en raison de la calibration des écrans et de la photographie. Elles ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication.
Oui, au Jacint Verdaguer, 11, 08500 Vic (Barcelone). Horaires : Lun-Ven de 10h à 13h30 et de 17h à 20h. Téléphone : +34 93 885 09 76 · WhatsApp : +34 622 777 017.
Écrivez-nous à info@cuirots.com ou sur WhatsApp +34 622 777 017, nous serons ravis de vous aider.
