Condiciones de venta

1. Introducción

Estas son las condiciones generales de venta que regulan la oferta y venta de productos Cuirots a través de nuestra tienda online, alojada en el dominio www.cuirots.com (y cualquier otro que en el futuro pudiera determinarse), así como el contrato entre Pelabern, S.L. y el usuario.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios ("usted") y de Cuirots ("nosotros") en relación con la navegación por el sitio web, la adquisición de la condición de usuario y las transacciones comerciales realizadas en él.

El uso de esta web implica la aceptación de estas Condiciones, de nuestra Política de Privacidad y de nuestro Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no continúes navegando. Las condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarlas antes de cada pedido.

Todos los productos ofrecidos en www.cuirots.com son vendidos directamente por Pelabern, S.L., con domicilio social en C/ Remei, 69, Vic, 08500 (Barcelona), NIF B-60635398, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 27.376, folio 82, hoja B-117040, inscripción 1ª.

Para cualquier pregunta, consulta o sugerencia, puedes usar nuestro formulario de contacto.

2. Propiedad de la página web

Los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web y de todo su contenido pertenecen a Cuirots. Ningún usuario está autorizado a usarlos, imprimirlos o almacenarlos, salvo para uso personal y privado; queda prohibida su modificación o uso comercial. Se autoriza el uso de los contenidos con fines informativos siempre que se cite la fuente.

El acceso a la web no otorga a los usuarios ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de sus contenidos. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder o vender estos elementos, o crear productos o servicios derivados sin autorización escrita de Cuirots.

Si detectas alguna actividad que pudiera vulnerar estos derechos, te agradecemos que nos lo comuniques a través de nuestro formulario de contacto.

3. Enlaces, contenidos y servicios

Cuirots puede bloquear enlaces electrónicos hacia el sitio web que no cuenten con autorización expresa previa. Si el sitio contiene enlaces a contenidos de terceros, Cuirots no asume responsabilidad sobre dicha información. Cualquier enlace con contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros será retirado de inmediato en cuanto tengamos constancia.

4. Condiciones de uso

Cuirots ofrece sus productos a usuarios finales para adquirir mercancía sin ánimo de reventa. Nos reservamos el derecho a no atender pedidos de quien no cumpla esta condición.

5. Requisitos del usuario registrado

Podrán registrarse las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente. El registro implica la lectura y aceptación de estas condiciones. El nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles; el usuario es responsable de su custodia y de notificarnos de inmediato cualquier pérdida, extravío o sustracción. Por seguridad, el acceso se bloquea automáticamente tras tres intentos fallidos de inicio de sesión.

6. Obligaciones del usuario registrado

• Facilitar datos reales, veraces y actualizados (nombre, dirección, email, etc.), necesarios para gestionar el pedido.
• No realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos.
• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Hacer un uso adecuado del servicio, sin dificultar su funcionamiento.
• Pagar los productos, servicios y gastos de envío correspondientes.

7. Notificaciones

Al usar esta web, aceptas que las comunicaciones se realicen por correo electrónico, correo postal o mediante avisos en el propio sitio.

8. Cobertura de la oferta

Los productos Cuirots se entregan exclusivamente en los países donde nuestra web está disponible; cada país cuenta con su propio sitio, artículos, precios y gastos de envío, que pueden variar.

9. Contratos y pedidos

No existe contrato hasta que el pedido es aceptado por nosotros. Si no lo aceptamos y ya se ha cobrado el importe, se reembolsará en su totalidad. Tras la compra recibirás un email con el recibo, pero el pedido se considera aceptado (y el contrato formalizado) en el momento en que confirmamos el envío. No aceptamos pedidos incompletos, incorrectos o sin stock disponible; en estos casos te informaremos y procederemos al reembolso completo.

Ante cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a info@cuirots.com.

10. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto comprado online en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega, escribiendo a info@cuirots.com con tu número de pedido y el motivo.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones y con su packaging y etiquetas originales. Nos reservamos el derecho a rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de envío: los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto estuviera defectuoso al recibirlo (en ese caso, contáctanos).

Recogida del pedido: una vez aceptada la solicitud, gestionamos la recogida mediante nuestra agencia de mensajería en la dirección indicada, pudiendo elegir día y franja horaria.

Envío por cuenta del cliente: si prefieres no usar nuestra agencia de transporte, puedes enviarlo por tu cuenta con la mensajería que elijas. No se aceptan devoluciones a portes debidos. No nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea en devoluciones gestionadas por el cliente; recomendamos usar un servicio con seguimiento.

Producto defectuoso o con tara de fábrica: en este caso asumimos los gastos de recogida, y puedes elegir entre el cambio del producto o el reembolso íntegro.

Nota sobre variaciones de color: pueden existir ligeras diferencias de tono entre las fotos y el producto físico, debidas a la calibración de pantallas; no se consideran defecto de fabricación.

Además, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido — más detalle en nuestra página de Derecho de desistimiento.

11. Devoluciones de productos erróneos o defectuosos

Si recibes un pedido erróneo o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo de 24 horas. Si el problema es del embalaje, notifícalo también a la empresa de mensajería. Examinaremos el producto devuelto y te comunicaremos la sustitución lo antes posible. El reembolso, en caso de tara o defecto justificado, será total (incluidos los gastos de envío) y con el mismo método de pago usado en la compra.

12. Productos y disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad y stock. Si un producto pedido no está disponible, te lo comunicaremos de inmediato y gestionaremos la cancelación si procede. El precio mostrado en la web puede modificarse en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

13. Procedimiento de compra

Añade los productos a la cesta indicando la cantidad deseada y revisa el resumen de compra antes de confirmar. Durante el proceso verás: producto, descripción, cantidad, precio unitario y total, gastos de envío y política de devoluciones. Los códigos de descuento se introducen antes de finalizar la compra. Al terminar, recibirás un correo con los detalles del pedido.

14. Envío

Los envíos a España peninsular son gratuitos para pedidos superiores a 30€. Se preparan y envían de lunes a viernes; los pedidos realizados después de las 13:30h se procesan al siguiente día hábil. En Navidad, los plazos pueden variar por el volumen de pedidos.

Plazo de entrega estimado: España y Portugal, 2-3 días; resto de destinos, 3-4 días.

Coste de envío:

• España (península): gratis para pedidos superiores a 30€; 4,90€ por debajo de ese importe.
• Baleares: 9,90€
• Portugal: 6,90€
• Francia: 4,90€
• Andorra: 12€

15. Problemas de entrega

Si el plazo de entrega se ha superado y no has recibido tu pedido, contáctanos para acordar una nueva fecha. Los pedidos no reclamados en 15 días son devueltos a nuestro almacén; una vez recibidos, procedemos al reembolso.

16. Riesgo y propiedad

La propiedad del producto pasa al usuario una vez se confirma el envío; a partir de ese momento, la responsabilidad de su uso corresponde al usuario.

17. Monedas, impuestos y formas de pago

Los precios se muestran en euros. Toda compra está sujeta al IVA u otro impuesto aplicable en España. Estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000€. Los gastos de envío se añaden antes de confirmar el pago. Consulta nuestra página de Preguntas frecuentes para más detalle.

18. Información de los productos

Nuestros productos son de calidad y fabricados a mano; en cada ficha encontrarás su diseño y características.

19. Responsabilidad

Estas condiciones no limitan nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, declaraciones fraudulentas, o cualquier otra que no pueda limitarse por ley. No respondemos de pérdidas económicas, de reputación, o de daños indirectos derivados de estas condiciones, salvo lo indicado anteriormente.

20. Causas de fuerza mayor

No respondemos de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales, problemas de transporte o telecomunicaciones, conflictos bélicos o restricciones gubernamentales. En estos casos, el contrato queda suspendido mientras dure la causa, y pondremos los medios razonables para resolver la situación.

21. Legislación aplicable

Esta web y los contratos de compra se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles.